h1

Gdy chcesz wysłać paczkę

Maj 18, 2017

Dzwoni domofon. Pytasz kto to? Pada krótka odpowiedź: kurier. Nie przypominasz sobie czy na coś czekasz, więc wpuszczasz i weryfikujesz co to za przesyłka. Sprawdzasz i przyjmujesz paczkę lub nie. Gdy znasz nadawcę jest łatwiej i dane odbiorcy w pełni się zgadzają – przyjmujesz paczkę. W innych sytuacjach – kwestia pozostaje do wyjaśnienia. Te wyjaśnienia ułatwia dołączony do paczki list przewozowy/nalepka adresowa. Oprócz nadawcy i odbiorcy przesyłki zawiera informacje o jej wymiarach, wadze, nazwie firmy oraz dodatkowe informacje. Są one efektem procesu zlecenia wysyłki paczki. Tzw. wyjścia poszczególnych kroków.

paczka350px

Diagram przedstawia standardowy proces w takim przypadku. Przeglądając różne strony internetowe firm kurierskich można zauważyć, że na samym początku następuje pytanie o wagę i wymiary paczki, następnie miejsce dostarczenia. Paramatry te pozwalają określić cenę paczki. Jeżeli nadawca akceptuje te koszty, może podać szczegółowe dane nadawcy i odbiorcy. Czasami najpierw następuje rejestracja nadawcy, a potem reszta procesu. Bez podawania jakichkolwiek danych można wycenić paczkę i określić czy jest standardowa, czy może wymaga innych działań. Na odpowiednim etapie konieczne jest także opłacenie wysyłki.

W sytuacji, gdy zależy nam na ubezpieczeniu lub gwarancji dostarczenia paczki do określonej godziny jesteśmy zobowiązani do poniesienia wyższej opłaty, wykonania dodatkowych kroków lub zlecenia wysyłki paczki w określonych godzinach i miejscu. Elementów tych nie uwzględniłem na diagramie.

Wartość dodana w takim procesie może być tworzona przez dodatkowe udogodnienia, w tym poprzez możliwość śledzenia położenia paczki – jej wysyłki, transportu, dostarczenia, dzięki poznaniu z góry określonym identyfikatorom dla paczki.

Reklamy

Skomentuj

Wprowadź swoje dane lub kliknij jedną z tych ikon, aby się zalogować:

Logo WordPress.com

Komentujesz korzystając z konta WordPress.com. Wyloguj / Zmień )

Zdjęcie z Twittera

Komentujesz korzystając z konta Twitter. Wyloguj / Zmień )

Zdjęcie na Facebooku

Komentujesz korzystając z konta Facebook. Wyloguj / Zmień )

Zdjęcie na Google+

Komentujesz korzystając z konta Google+. Wyloguj / Zmień )

Connecting to %s

%d blogerów lubi to: