h1

Kluczowe dane procesu

Listopad 10, 2012

Kilkakrotnie w ramach swoich wpisów posługiwałem się pojęciem słownika danych będącego podstawą do reprezentacji danych dla procesu biznesowego, do jego realizacji, jak i oceny. Taki słownik definiuje poszczególne typy danychwystępujące w procesie, opisuje ich zastosowanie oraz reprezentację.

Poniższy przykład na diagramie (w BPMN) prezentuje zastosowanie różnych typów danych.

Rozróżniane są:

  • dane kluczowe (ang. key data) – np. ID klienta czy produktu, dla którego realizowany jest proces. Na powyższym diagramie jest to IDProduktu oraz można również powiedzieć, że IDKlienta, ponieważ bez tych dwóch identyfikatorów nie da się przeprowadzić procesu.
  • dane zawartości (ang. content data) – są dane przesyłane między usługami, przekazywane między kolejnymi krokami procesu, będace uzupełnienie dla danych kluczowych. Dane te mają również znaczenie, gdy wystąpi błąd w procesie, aby poznać kontekst błędu. Są to dane kontekstowe. Na powyższym diagramie jest to np. Ilość produktu, a także dodatkowe dane pobierane z bazy.
  • dane sterujące (ang. steering data) – dane, na podstawie których określany jest przebieg procesu, w szczególności na bramkach decyzyjnych. Dane sterujące są także używane przez reguły biznesowe. Na powyższym diagramie jest to FProgramu, która decuduje o wykonaniu operacji aktualizacji danych klienta w zakresie wykorzystania/udziału w programie lojalnościowym.
  • dane do oceny efektywności procesu (ang. KPI data) – dane pozwalające ocenić zachowanie procesu, obciążenie pracą w poszczególnych krokach, czas wykonania, ilość itp. Nie są zaprezentowane bezpośrednio na powyższym diagramie. W omawianym przykładzie mogłyby być to dane dotyczące np. ilości przypadków realizacji programu lojalnościowego, najczęściej wybierane produkty, czas odpowiedzi usług, problemy.

Świadomość danych „używanych” w procesie, pozwala lepiej go zrozumieć i ocenić. Analiza zachowania procesu, wskaźników efektywności, czasu przebiegu, pozwala na określenie niezbędnych zmian w procesie.

Reklamy

3 Komentarze

  1. […] Dane – Gdzie są dane? Gdzie powinniśmy przechowywać dokumenty? Kto jest za to odpowiedzialny? Która baza jest źródłem danych a która jest wtórna? Jak wygląda proces przenoszenia, migracji danych? Cel: Uczestnicy procesu muszą wiedzieć jak postępować i co mają do dyspozycji. Więcej o danych w procesie. […]


  2. […] tym wypadku obiekt Zlecenie można potraktować jako złożenie danych kluczowych i danych zawartości. Proces jest sterowany przez […]


  3. […] które proces tworzy, modyfikuje lub wykorzystuje podczas swojego przebiegu. Mogą to być obiekty/dane wejściowe, wyjściowe, a także obiekty stosowane tymczasowo wewnątrz przebiegu procesu. Są […]



Skomentuj

Wprowadź swoje dane lub kliknij jedną z tych ikon, aby się zalogować:

Logo WordPress.com

Komentujesz korzystając z konta WordPress.com. Wyloguj /  Zmień )

Zdjęcie na Google+

Komentujesz korzystając z konta Google+. Wyloguj /  Zmień )

Zdjęcie z Twittera

Komentujesz korzystając z konta Twitter. Wyloguj /  Zmień )

Zdjęcie na Facebooku

Komentujesz korzystając z konta Facebook. Wyloguj /  Zmień )

Connecting to %s

%d blogerów lubi to: